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| 菜の花ケアプランセンター |
アンケート実施日 2007年7月1日〜9月30日
アンケート回収部数 回収69部/配布75部 |
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| ■契約時の事前説明についての設問と評価 |
| 問１．契約書や重要事項説明書についての説明を聞いて、内容は良く分かりましたか？ |
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| 問２．介護保険制度についての説明を聞いて、内容は良く分かりましたか？ |
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| 問３．利用できる介護サービスの内容や留意点の説明を聞いて、内容はよく分かりましたか？ |
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| 問４．居宅支援介護サービスについて、苦情申出の際の窓口や方法の説明を聞いて内容はよく分かりましたか？ |
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| 問５．(総合的に考え)ケアプラン内容に満足されていますか？ |
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| 問６．ケアプラン（サービス計画）を立てる際、ご利用者様及びご家族様の希望を尊重した上で、充分な話し合いが出来ましたか？ |
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| 問７．ケアプラン（サービス計画）を立てる際、いろいろなサービス内容や事業所を紹介してくれましたか？ |
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| 問８．ケアマネージャーによる、介護サービスに関する専門的な助言や支援体制に満足していますか？ |
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| 問９．担当ケアマネージャーに利用者様の要望・不満を伝えた際、ケアマネージャーの対応に満足されていますか？ |
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| 問１０．担当ケアマネージャーの言葉遣いや礼儀・態度に満足していますか？ |
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| 問１１．担当ケアマネージャー利用者様の尊厳を配慮した対応（嫌な思いや恥かしい思いをしないように気を配る）をしていますか？ |
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| 問１２．(総合的に考え) 担当ケアマネージャーに満足されていますか？ |
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| 問１３．事務所に連絡・訪問した際の対応に満足されますか？ |
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| 問１４．菜の花のケアマネージャーを利用したことで、ご利用者様及びご家族様が生活しやすくなりますか？ |
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| 問１５．菜の花のケアマネージャーを今後も利用したいと思いますか？ |
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| 問１６．もし、介護サービスが必要な知人等が居た場合、菜の花ケアプランセンターをすすめたいと思いますか？ |
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