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| ■受付について |
| 問6 初診や再診の受診手続きはいかがですか？
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| 問7 受付職員の応対はいかがですか？ |
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| ■待ち時間について |
| 問8 診察までの待ち時間はいかがですか？ |
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| 問9 検査までの待ち時間はいかがですか？ |
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| 問10 会計までの待ち時間はいかがですか？ |
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| ■院内について |
| 問11 清潔度はいかがですか？ |
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| 問12 温度調節はいかがですか？ |
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| 問13 トイレは使いやすいですか？ |
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| 問14 お知らせなど掲示はわかりやすいですか？ |
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| ■職員の対応について |
| 問15 職員の態度や身だしなみはいかがですか？ |
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| 問16 職員の言葉使いはいかがですか？ |
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