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菜の花ヘルパーステーションの対応についてお伺いします |
| 問１４．菜の花ヘルパーステーションは、サービス内容の変更や要望・苦情を申し出た際、お客様、及びご家族の話をよく聞いてくれますか？ |
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| 問１５．菜の花ヘルパーステーションは、介護技術や身だしなみ・態度等、ヘルパーの教育や管理をしっかりと行っていると感じますか？ |
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| 問１６．ヘルパーステーションはサービス提供の際にお客様及びご家族のプライバシーへの配慮（むやみに個人情報を聞いたり、他者の個人情報を話したりしない等）をしていると感じますか？ |
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| 問１７．サービス提供責任者（担当ホームヘルパー以外のもの）のスタッフが、定期的（概ね1ヶ月〜4ヶ月に１回）お客様宅を訪問していますか？ |
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| ■訪問介護サービスの総合評価についてお伺いします |
| 問１８．総合的に考え、菜の花ヘルパーステーションの訪問介護サービスに満足していますか？ |
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| 問１９．菜の花ヘルパーステーションの訪問介護サービスを利用したことで、お客様及びご家族が生活しやすくなりましたか？ |
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| 問２０．菜の花ヘルパーステーションの訪問介護サービスを今後も引き続き利用したいと思いますか？ |
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| 問２１．もし、介護サービスが必要な知人がいた場合、菜の花ヘルパーステーションの訪問介護サービスの利用を薦めたいと思いますか？ |
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